Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

1. ENVÍO GRATUITO

En Isabela Morant ofrecemos envío gratuito en los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

2. PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS

Todos los pedidos son gestionados y preparados antes de su envío.

Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

El plazo habitual de procesamiento puede variar en función del volumen de pedidos.

Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, temporadas de rebajas, festivos u otras circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación puede ser superior al habitual.

3. PLAZO DE PREPARACIÓN

El plazo estimado de procesamiento del pedido puede situarse entre 3 y 10 días hábiles desde la fecha de compra.

Una vez finalizado el procesamiento, el pedido será preparado para su envío.

Los fines de semana no se consideran días hábiles de procesamiento.

4. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

Una vez realizado un pedido, no siempre será posible cancelarlo.

Si necesita modificar algún dato relacionado con la dirección o información de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible mediante:

contacto@isabelamorant.com

Haremos todo lo posible por realizar la modificación antes de que el pedido sea procesado.

Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, no podremos garantizar que sea posible modificar la información de entrega.

5. PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA

El tiempo total de entrega depende tanto del período de procesamiento como del país o región de destino.

Una vez preparado el pedido, los plazos estimados de entrega son los siguientes:

Europa: entre 7 y 14 días hábiles.
Estados Unidos: entre 7 y 15 días hábiles.
Canadá: entre 7 y 16 días hábiles.
Centroamérica: entre 10 y 25 días hábiles.
Australia y Nueva Zelanda: entre 10 y 26 días hábiles.
Otros países: entre 11 y 30 días hábiles.

Estos plazos son aproximados y pueden variar en función del destino, transportista, procedimientos aduaneros u otras circunstancias ajenas a Isabela Morant.

6. POSIBLES RETRASOS

En determinadas situaciones excepcionales, los pedidos pueden sufrir retrasos adicionales.

Entre estas circunstancias pueden encontrarse fenómenos meteorológicos, incidencias logísticas, situaciones sanitarias, huelgas, alta demanda, problemas aduaneros u otros acontecimientos fuera de nuestro control.

En casos excepcionales, la entrega de un pedido puede llegar a demorarse hasta 40 días hábiles.

Agradecemos la comprensión y paciencia de nuestros clientes cuando se producen circunstancias de este tipo.

7. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que el pedido haya sido enviado, cuando el servicio de transporte lo permita, facilitaremos un número o enlace de seguimiento.

Este seguimiento permitirá consultar el estado del envío y comprobar su progreso hasta la entrega.

Es posible que la información de seguimiento tarde un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

8. RETRASOS O INCIDENCIAS CON EL ENVÍO

Si considera que su pedido está sufriendo un retraso inusual o detecta cualquier incidencia relacionada con la entrega, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Intentaremos ayudarle a comprobar el estado del pedido y resolver cualquier incidencia relacionada con el envío.